Elektronik Ticari İleti Kuralları
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında bilgilendirme metni. Son güncelleme: 27 Mart 2026
1. Giriş
[Şirket Adı], 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında ticari elektronik ileti gönderim kurallarına tam uyum sağlamayı taahhüt eder.
Bu metin, platformumuz aracılığıyla gönderilen ticari elektronik iletiler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Tanımlar
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Ticari Elektronik İleti | Telefon, çağrı merkezi, otomatik arama makinesi, e-posta, kısa mesaj (SMS) ve WhatsApp gibi araçlar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ticari amaçlı her türlü ileti |
| Hizmet Sağlayıcı | [Şirket Adı] ve platformu üzerinden ticari ileti gönderen kurumsal müşteriler |
| Alıcı | Ticari elektronik iletinin ulaştığı gerçek veya tüzel kişi |
| İleti Yönetim Sistemi (İYS) | Ticari elektronik ileti onaylarının yönetildiği ulusal platform |
3. Verilerinizin Kullanımı
Web sitesi, elektronik formlar ve e-ticaret entegrasyonları aracılığıyla toplanan kimlik bilgileri (ad, soyad) ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi) aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Ticari İletiler
WhatsApp, e-posta ve onayladığınız diğer kanallardan kampanya ve bilgilendirme mesajları
Pazarlama ve Analiz
Müşteri memnuniyeti ölçümü, pazarlama analizi ve kampanya optimizasyonu
Reklam ve Promosyon
Ürün ve hizmet tanıtımı, kampanya ve promosyon duyuruları
İletişim Faaliyetleri
Müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet bilgilendirmeleri
Tüm ticari ileti gönderimlerinde açık rızanız alındıktan sonra verileriniz işlenir. Onay vermeden ticari ileti gönderilmez.
4. Onay Süreci
Ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için aşağıdaki onay süreci uygulanır:
- Çift onay (double opt-in): İlk onayın ardından doğrulama mesajı ile ikinci onay alınır
- Kanal bazlı onay: Her iletişim kanalı (WhatsApp, e-posta, SMS) için ayrı onay talep edilir
- Onay kaydı: Onay tarihi, yöntemi ve kapsamı kayıt altına alınır
- İYS entegrasyonu: Onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (iys.org.tr) aktarılır
5. İleti Kanalları ve İçerik
| Kanal | İleti Türleri | Sıklık |
|---|---|---|
| Kampanya, sepet hatırlatma, sipariş bildirim, stok uyarısı | Onaylanan sıklığa göre | |
| E-posta | Bülten, kampanya duyurusu, ürün önerileri | Onaylanan sıklığa göre |
| SMS | Kampanya bildirimi, doğrulama kodları | Onaylanan sıklığa göre |
Her ticari elektronik iletide hizmet sağlayıcının kimlik bilgileri ve iletişim adresi yer alır. İletiler açıkça tanımlanabilir niteliktedir.
6. Onayın İptali (Opt-out)
İstediğiniz zaman ticari elektronik ileti almaktan vazgeçebilir ve onayınızı geri alabilirsiniz. Ret bildirimi sonrası ticari ileti gönderimi 3 iş günü içinde durdurulur.
Ret Yöntemleri
7. Veri Aktarımı
Ticari ileti gönderimi kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Meta Platforms (WhatsApp): WhatsApp Business API üzerinden mesaj iletimi
- E-posta altyapı sağlayıcıları: E-posta gönderim hizmetleri
- İYS: İleti Yönetim Sistemi'ne onay bilgileri
- Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde
Tüm yurtdışı aktarımlar KVKK m.9 ve GDPR m.46 uyarınca standart sözleşme maddeleri (SCC) ile güvence altına alınmıştır.
8. Haklarınız
KVKK m.11 ve GDPR m.15-22 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazminini talep etme
9. İletişim
Bağlantılı dokümanlar: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Sözleşmesi